课程目录

前言：为什么中年创业，家政服务是优选？

第一章 项目原理和前景分析

1.1 家政创业的核心逻辑（刚需+低门槛）

1.2 家政行业的前景判断（市场规模+增长潜力）

1.3 目标人群精准定位（老龄化+年轻化家庭）

第二章 详细操作流程（核心实操，可直接上手）

2.1 前期准备：低成本启动，少走弯路

2.1.1 资质办理：合法经营的基础（个体工商户注册流程）

2.1.2 成本预算：明确启动资金，不盲目投入

2.1.3 人员准备：自己干vs招人干，怎么选更合适

2.2 服务标准化：打造口碑，避免扯皮

2.2.1 核心服务品类确定（保洁+护理，重点深耕）

2.2.2 各品类服务SOP（一步一操作，新手也能会）

2.2.3 工具与耗材准备（高性价比采购清单）

2.3 获客引流：多渠道发力，保证有单接

2.3.1 短视频平台引流（抖音/视频号，合规不封号）

2.3.2 本地平台入驻（美团/58同城，开店流程+资质）

2.3.3 线下地推+合作（小区/母婴店，低成本获客）

2.3.4 私域运营（微信维护，老客转介绍核心）

2.4 客户对接与服务交付：做好细节，留客率翻倍

2.4.1 客户咨询应答技巧（快速打消顾虑，促成成交）

2.4.2 上门服务规范（礼仪+流程，避免投诉）

2.4.3 服务验收与反馈（及时整改，积累好评）

2.5 收费与结算：透明合理，保证盈利

2.5.1 收费标准制定（参考本地市场价，不高不低）

2.5.2 结算方式（现金/微信/支付宝，避免坏账）

2.6 合法经营：缴税+合规，长期做下去

2.6.1 缴税流程（个体工商户怎么缴，不偷税不漏税）

2.6.2 常见合规误区（避开这些，不被罚款）

2.7 售后处理：妥善解决纠纷，保住口碑

第三章 复制放大：从个人干到公司化运营

3.1 人员扩张：招人+培训，打造标准化团队

3.2 服务升级：拓展品类，提高盈利空间

3.3 模式放大：家政输出，赚取提成

第四章 常见问题与避坑指南

结语：家政创业，坚持就能拿到结果

第一章 项目原理和前景分析

1.1 家政创业的核心逻辑（刚需+低门槛）

家政创业的核心就是“解决家庭刚需，赚取服务差价”，门槛极低，不需要高学历、大资金，只要肯用心、懂流程，中年人完全能上手。不同于其他创业项目，家政服务是“刚需中的刚需”，不管经济好坏，家庭清洁、老人小孩护理都是必不可少的，只要服务到位，就能有稳定的订单和收入，这也是它能长期做、越来越吃香的核心原因。

1.2 家政行业的前景判断（市场规模+增长潜力）

目前家政行业市场规模已经突破1.8万亿元，而且每年都在稳步增长，未来几年只会越来越火。一方面，老龄化越来越严重，失能半失能老人超4000万，很多家庭没时间、没精力照顾老人，养老护理需求激增；另一方面，年轻人工作忙、压力大，不想花时间做家务，保洁、母婴护理等需求也在不断增加。同时，行业还有1600万岗位缺口，尤其是专业服务人员稀缺，对于创业者来说，发展空间极大，只要找准方向，就能分到市场红利。

1.3 目标人群精准定位（老龄化+年轻化家庭）

我们的核心目标人群主要是两类：一是老龄化家庭，家里有老人（尤其是失能、半失能老人），需要专人护理、日常照料；二是年轻化家庭，夫妻双方都上班，需要保洁、母婴护理（月嫂、育儿嫂）等服务。这两类家庭的需求稳定、付费意愿强，只要服务达标，很容易形成长期合作，也是我们主要的盈利来源。除此之外，小区业主、小型公司的日常保洁，也可以作为补充客源。